Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua Doric.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela loja virtual, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, a peça deve ser devolvida sem sinais de uso indevido, lavagem ou alterações, preferencialmente com as etiquetas e a embalagem recebidas. A análise dessas condições não limita os direitos assegurados pela legislação.

Troca de tamanho

Caso precise trocar o tamanho, entre em contato conosco informando o número do pedido e a peça que deseja substituir. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Se você receber uma peça com defeito de fabricação ou diferente da que foi comprada, entre em contato conosco e envie fotografias que permitam identificar o problema. Após a análise, orientaremos a devolução e a solução aplicável sem custo para o cliente, respeitando a legislação.

Reembolso

Quando cabível, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer dependerá também da administradora do cartão ou da instituição financeira.

Para solicitar uma troca ou devolução, utilize nossa página de Contato e informe o número do pedido.